Personvern hos Glassmester Østfold

Når du kontakter oss, kan vi behandle personopplysninger som du selv oppgir. Dette kan blant annet være navn, telefonnummer, opplysninger om adresse eller område, bilder, mål og en beskrivelse av hva du ønsker hjelp med.

Dersom du sender inn et kontaktskjema, kan også tekniske opplysninger knyttet til innsendingen behandles. Ved besøk på nettsiden kan det registreres opplysninger som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, tidspunkt for besøket og hvilke sider som blir åpnet.

Vi ber ikke om sensitive personopplysninger gjennom nettsiden og anbefaler at slike opplysninger ikke sendes via kontaktskjema.

Personopplysningene brukes hovedsakelig for å kunne besvare henvendelser, vurdere forespørsler og følge opp personer som tar kontakt gjennom nettsiden.

• Besvare spørsmål om glassarbeid, vinduer, glassrekkverk, boligglass, næringsglass og reparasjon.
• Vurdere oppdrag ut fra informasjon, bilder, mål og beskrivelser som sendes inn.
• Gi generell veiledning, prisindikasjon eller tilbud når det er aktuelt.
• Følge opp kommunikasjon før, under eller etter et mulig oppdrag.
• Forbedre nettsiden, kontrollere teknisk funksjonalitet og beskytte den mot misbruk eller uønskede innsendinger.

Opplysningene skal ikke brukes til formål som er uforenlige med grunnen til at de ble samlet inn.

Når du sender inn kontaktskjemaet på glassmesterøstfold.no, behandles opplysningene du fyller inn for at henvendelsen skal kunne leses, vurderes og besvares.

Opplysninger kan blant annet omfatte navn, telefonnummer, valgt tjeneste, område, fritekst, bilder og annen dokumentasjon du selv velger å sende inn.

Når du ringer oss, kan telefonnummer, tidspunkt og samtaleinformasjon bli registrert i telefonloggen. Slike opplysninger brukes kun til å håndtere og følge opp henvendelsen.

Behandling av personopplysninger må ha et rettslig grunnlag etter personvernforordningen.

Når du tar kontakt og ber om informasjon eller tilbud, kan behandlingen være nødvendig for å følge opp forespørselen din eller gjennomføre tiltak før en eventuell avtale.

Enkelte opplysninger kan behandles på bakgrunn av en berettiget interesse, blant annet behovet for å besvare henvendelser, dokumentere kommunikasjon, forbedre nettsiden og beskytte tjenesten mot misbruk.

Der behandlingen krever samtykke, kan samtykket trekkes tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført.

Nettsiden kan bruke informasjonskapsler for nødvendig teknisk funksjonalitet, sikkerhet, skjemaløsninger, trafikkmåling og analyse.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din. De kan bidra til at nettsiden fungerer som den skal, at skjemaer kan sendes inn og at vi kan forstå hvordan nettstedet brukes på et overordnet nivå.

Analyseverktøy kan registrere informasjon om blant annet besøkte sider, enhetstype, nettleser, omtrentlig geografisk område og hvordan brukere finner nettsiden. Der det er nødvendig, skal slike tjenester brukes i samsvar med gjeldende regler om samtykke.

Du kan lese mer på siden om informasjonskapsler og cookies.

Personopplysninger lagres ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

En henvendelse kan lagres så lenge det er behov for å besvare den, følge opp dialogen, dokumentere kommunikasjon eller ivareta rettslige og berettigede interesser.

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, skal slettes eller anonymiseres. Hvor lenge opplysningene må oppbevares, kan variere ut fra henvendelsens innhold og om den fører til videre oppfølging.

Personopplysninger selges ikke og deles ikke med uvedkommende.

Tekniske leverandører kan behandle opplysninger på våre vegne når dette er nødvendig for å drifte nettsiden eller håndtere henvendelser. Dette kan for eksempel gjelde leverandører av:

• Webhotell og serverdrift.
• Kontaktskjema og e-postlevering.
• Sikkerhet, sikkerhetskopiering og teknisk vedlikehold.
• Analyse og statistikk.
• Andre nødvendige digitale tjenester.

Leverandørene skal bare behandle personopplysningene i den grad det er nødvendig for å levere den aktuelle tjenesten.

Enkelte tekniske leverandører kan ha servere eller underleverandører utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak etter personvernregelverket.

Dette kan blant annet være en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller bruk av godkjente standard personvernbestemmelser.

Det benyttes tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, offentliggjøring og annen ulovlig behandling.

Tiltakene kan omfatte tilgangskontroll, kryptert forbindelse til nettsiden, oppdatering av programvare, sikkerhetskopiering, begrensning av administratorrettigheter og bruk av sikkerhetsløsninger mot spam og misbruk.

Ingen digitale løsninger kan garantere full sikkerhet, men vi arbeider for at behandlingen skal være forholdsmessig og forsvarlig.

Du har flere rettigheter etter personvernregelverket. Hvilke rettigheter som gjelder, kan avhenge av grunnlaget for behandlingen og situasjonen for øvrig.

• Du kan be om innsyn i personopplysninger som behandles om deg.
• Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Du kan i enkelte tilfeller be om sletting av opplysninger.
• Du kan be om at behandlingen begrenses.
• Du kan protestere mot behandling som bygger på en berettiget interesse.
• Du kan trekke tilbake et samtykke der behandlingen bygger på samtykke.
• Du kan i enkelte tilfeller ha rett til å få utlevert opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format.

Bruk kontaktsiden dersom du ønsker å utøve en av rettighetene dine eller har spørsmål om behandlingen.

Vi kan be om nødvendig informasjon for å kontrollere identiteten din før en forespørsel behandles. Dette gjøres for å unngå at personopplysninger blir utlevert eller endret av uvedkommende.

Dersom du mener at personopplysninger behandles i strid med regelverket, kan du kontakte oss slik at saken kan undersøkes.

Du har også rett til å sende en klage til Datatilsynet. Informasjon om klageadgang og gjeldende kontaktopplysninger finnes på Datatilsynets nettsider.

Nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder. Glassmester Østfold er ikke ansvarlig for personvernpraksisen eller innholdet på eksterne nettsteder.

Når du åpner en ekstern lenke, bør du lese personvernerklæringen som gjelder for det aktuelle nettstedet.

Personvernerklæringen kan oppdateres når nettsiden, tjenestene, leverandørene eller regelverket endres.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på denne siden. Datoen øverst på siden viser når erklæringen sist ble oppdatert.